Het najaar staat voor de deur: heb jij in beeld hoe je certificaten er dan uitzien? 

Heb je een fijne zomervakantie gehad? Je bent ongetwijfeld alweer weken aan de slag en je vakantie misschien alweer bijna vergeten. We nodigen je van harte uit om na te denken over een onderwerp waar je waarschijnlijk niet elke dag bij stilstaat: namelijk aan PKIoverheid certificaten en de toepassing daarvan.  

Digitale wereld steeds complexer 

In deze wereld die in rap tempo nog meer digitaal en daarmee soms complexer wordt, kom je er niet meer onderuit om na te denken over oplossingen rondom identiteit, echtheid en waarmerken in de digitale wereld. Hoe is dat op dit moment voor jouw organisatie geregeld? Denk dan aan het certificaatbeheer, zoals de verlenging en het tijdig aanvragen bijvoorbeeld? En hoe gaat het als er iemand uit dienst gaat en er een ander e-mailadres gekoppeld moet worden? Zijn jullie daarnaast goed op de hoogte van de regelmatige wijzigingen in de regel- en wetgeving? En wanneer je dat op dit moment bij een andere leverancier hebt belegd, heb je dan het gevoel dat zij je volledig ontzorgen op dit vlak? Kortom, de wereld van certificaten en alles wat daarmee samenhangt is ingewikkeld en voor velen relatief ondoorzichtig. Dat is ook logisch, omdat je deze materie er niet zomaar even bij doet. Bij PKIpartners hebben we er onze kernactiviteit van gemaakt waardoor we dag in dag uit bezig zijn met dit onderwerp. 

Naar uw feedback wordt geluisterd

Daarnaast richten we ons ook op het steeds verder verbeteren van onze dienstverlening, waarbij we luisteren naar de feedback die we van onze relaties ontvangen. Een mooi voorbeeld van dat actief verbeteren is ons telefoonnummer dat niet meer anoniem wordt weergegeven. Dit betekent dat je ons met naam en toenaam in je telefoon kunt zetten, en direct kunt zien wanneer we bellen. Handig als je met spoed op een certificaat zit te wachten en je ziet dat wij het zijn vanuit één van deze nummers: 085 9020 820 en 023 7600 345. 

Tipje: voor zover je er zelf nog niet aan gedacht had, plaats ons 085- en 023-nummer in je mobiel of je telefooncentrale, en zie direct dat wij bellen. Dat scheelt certificaatstress. Daarnaast is het ook handig, omdat je ons snel weet te vinden, als er iets aan de hand is met een certificaat. 

Een ander voorbeeld van de manier waarop we bezig zijn met feedback, is het overzicht van alle PKIupdates dat voortaan terug te vinden is op onze website. Op die manier is alle relevante informatie rondom certificaten en alles wat daarmee samenhangt ten alle tijden eenvoudig beschikbaar. Voor het geval je nog eens iets na wilt lezen. Of die ene handige tip toe wilt passen, maar niet precies meer weet hoe het zat.  

De kracht van samenwerking: eHerkenning 3 met korting

Samenwerking PKIpartners

Nog even in de herhaling: wat is eHerkenning 3 ook alweer? In gewoon Nederlands uitgelegd, als burger kun je met je DigiD inloggen bij de overheid, en als medewerker bij een bedrijf of organisatie doe je dit door middel van eHerkenning. ‘We werken sinds jaar en dag als partners samen met Digidentity. En naar volle tevredenheid’, aldus Ton Oosterwijk.

Digidentity is in 2008 opgericht met een duidelijk doel voor ogen: het digitale leven van mensen faciliteren en beschermen. Jaren later staat dat doel bij Digidentity nog steeds centraal. Men wil bijdragen aan een veilig en duurzaam digitaal ecosysteem voor iedereen.

Ton: ‘Er is veel energie binnen de organisatie en zij begrijpen de wederzijdse afhankelijkheid en het belang van een goede samenwerking. Men staat open voor groei en bloei om zo te zeggen. Onlangs hebben we onze samenwerking met dit bedrijf nog verder uitgebreid en dat resulteert onder andere in een mooie actie voor onze klanten. Er worden namelijk 250 promocodes beschikbaar gesteld die 10% korting geven in het eerste jaar, op de aankoop van eHerkenning 3. Na het eerste jaar wordt het reguliere tarief gerekend. De coupon is geldig tot en met 1 juli 2024. ‘

  • 10% korting geldig in het eerste jaar, daarna regulier tarief. 
  • Coupon geldig t/m 1 juli 2024. 
  • Beperkt aantal beschikbaar: 250 stuks te vergeven, wees er dus snel bij. 
  • De code gebruik je zo: vul bij het aanvraagproces bij promocode PKIPARTNERS in dan wordt de 10% korting vanzelf verrekend.  

Aanvraagproces eHerkenning 3-certificaat vernieuwd 

Ton: ‘Verder is het aanvraagproces van dit eHerkenning 3-certificaat verfijnd, waardoor dit nog gemakkelijker gaat. Het werkt intuïtief, snel en wordt als zeer laagdrempelig ervaren door aanvragers. Mocht je er nog vragen over hebben, neem dan gerust contact met ons op Er is ook meer informatie te vinden op de website van van Digidentity En uiteraard verzorgen wij, zonder dat je dit extra geld kost, graag het volledige aanvraagproces. Juist omdat we hier dag in dag uit mee bezig zijn, is dit voor ons een hele kleine moeite.’ 

Voor meer informatie neemt gerust contact met ons op.

Veranderingen binnen je organisatie? Informeer ons. 

‘Als er een verandering is rondom een certificaatbeheerder dan is het zaak dat er actie ondernomen wordt. Want dit is een wijziging die echt impact heeft binnen je organisatie. Wijs, om te beginnen, een ander persoon aan zodat het juiste certificaat geleverd kan worden. PKIpartners verzorgt niet alleen de levering van dit soort certificaten, we regelen ook het beheer en bewaken welke certificaten er in omloop zijn. Zo houden we bijvoorbeeld de verloopdata bij zodat alle certificaten binnen de betrokken organisatie geldig en actueel zijn.  
Het thema certificaten, beveiligd inloggen en dan ook nog door de juiste persoon, is sowieso een terugkerend thema dat in toenemende mate aandacht krijgt. Zo vindt men bijvoorbeeld dat de manier van inloggen verbeterd moet worden. 

Zo heeft Bureau Financieel Toezicht, kortweg het BFT, de wettelijke uitvoeringstaak om toezicht te houden op de financiële gezondheid van de zogenaamde vrije beroepsbeoefenaars, gerechtsdeurwaarders en notarissen. Een belangrijke taak, want vanuit kantoren is het verplicht om een aantal keren per jaar cijfers aan te leveren. In totaal gaat dat om zo’n 8.500 indieningen op jaarbasis. En waar dat in het verleden nog om het vullen van een gebruikersnaam en wachtwoord ging, zie je nu de nadruk verlegd is op het rechtsgeldig elektronisch ondertekenen van de indiening. Een goede zaak, want we herinneren ons vast nog de zaken uit media waar door frauduleuze boekingen miljoenen euro’s verduisterd werden door ogenschijnlijk betrouwbare personen.  

Het is van belang dat de indieningen onweerlegbaar zijn en dat wordt gerealiseerd door het zetten van een rechtsgeldige elektronische handtekening met bijvoorbeeld een beroepscertificaat of een persoonsgebonden certificaat al de indiening wordt gedaan door een medewerkers van het kantoor of diens gedelegeerde. 

De eerste stappen  

Dit betekent dat er een elektronische handtekening bijgevoegd is, waardoor je precies na kunt gaan wie er voor een bepaalde (trans)actie getekend heeft. Inmiddels is het, mede door alle zaken die misliepen, verplicht om dit inloggen inderdaad op deze nieuwe manier te doen. Het BFT heeft daartoe een nieuw portaal ingericht. En wat blijkt? Mensen lopen tegen problemen aan en velen daarvan nemen contact op met onze helpdesk. Men wil bijvoorbeeld weten hoe aan het juiste certificaat te komen. En verder krijgen we veel vragen binnen omtrent digitaal ondertekenen en de begeleiding naar nieuwe certificaten. Onze dienstverlening is erop gericht om de beroepsbeoefenaars of de medewerker van het (notariskantoor) kantoor of de gedelegeerde (de boekhouder/accountant) bij te staan in het verkrijgen van een handtekening en het leren gebruiken van de handtekening om een indiening te kunnen tekenen voordat het geüpload wordt.

De oude manier wordt uitgefaseerd 

Ook is het zo dat in de toekomst notariskantoren en gerechtsdeurwaarders zelf hun financiële verslaglegging moeten indienen. De onderliggende stukken moeten wederom rechtsgeldig ondertekend worden geüpload. En we hebben het al vaker gezegd: het is en blijft complexe materie. Zo worden onder het stelsel van PKIoverheid verschillende typen certificaten uitgegeven, die allemaal hun eigen toepassing hebben. Het is dus ook logisch dat er veel vragen zijn: je kunt immers een bepaald persoon námens een organisatie documenten laten ondertekenen en dat betekent nogal wat. Zeker als mensen niet te goeder trouw handelen. Een ander aspect gaat dan weer over de check of het juiste certificaat aanwezig is. In de ideale wereld zou het zo zijn dat als iemand een certificaat gebruikt of dit uploadt, dat het nieuw BFT-portaal dan kijkt naar de juistheid ervan in die specifieke situatie. Maar zo ver zijn we nog niet: die functie zit er nog niet in. Tot die tijd, en uiteraard ook daarna, nodigen we iedereen, die welke vraag dan ook heeft over PKIoverheidcertificaten of iets dat daarmee samenhangt, uit om contact met ons op te nemen. Je bereikt ons rechtstreeks via 085 90 20 820 of info@pkipartners.nl Of je vult het contactformulier in.

Voor meer informatie over het nieuwe DiginBFT portaal kunt  u terecht bij  BFT 

Telefoon: 030 – 251 69 84

e-mail: bft.post@bureauft.nl
website: http://www.bureauft.nl/

‘Onze klanten, veelal bewindvoerders, hebben baat bij de ontzorging door PKIpartners’, Suzanne Raven, office- en accountmanager bij 2WorkSoftware

‘Wij hebben samen met Ton een informatief document over PKIoverheid certificaten opgesteld. Dit kun je zien als een soort handleiding PKIoverheid.’ Aan het woord is Suzanne Raven, office- en accountmanager bij 2WorkSoftware. Dit bedrijf biedt een digitale werkplek en assistent inéén. 2Work biedt tijdloze software die breed inzetbaar is over meerdere vakgebieden heen, gericht op het integraal ondersteunen van de bedrijfsprocessen van mkb-organisaties. Klanten hebben veelal beroepen als bewindvoerder, budgetbeheerder en budgetcoach. Met 2Work houden zij tijd over voor de zaken die zij écht belangrijk vinden, zoals het bereiken van een hogere productiviteit of een betere kwaliteit van dienstverlening.

Suzanne Raven, office- en accountmanager bij 2WorkSoftware

Over het KEI-project en onzekerheid bij professionals over PKIoverheid

‘Het informatiedocumentdocument kun je zien als een handleiding die aan deze beroepsgroep uitlegt wat PKIoverheid certificaten zijn en beschrijft waarom ze dit certificaat nodig hebben voor communicatie met de Rechtspraak via Aansluitpunt Toezicht. Onze klanten hebben het PKIoverheidcertificaat nodig voor het KEI-project, een initiatief om tot digitalisering van rechtspraak te komen. KEI staat voor Kwaliteit en Innovatie rechtspraak’, aldus Suzanne. ‘Dit betekent dat onze klanten de verschillende rapportages die normaal met de post gaan, nu meer en meer digitaal aan gaan bieden aan de rechtbank. En om dat veilig te laten gebeuren is een PKIoverheid certificaat nodig. Voor onze klanten is dit redelijk gesneden koek, want over het algemeen hebben ze dit soort certificaten al nodig in hun werk, bijvoorbeeld om te communiceren met de Belastingdienst. Je kunt dit certificaat zien als een soort digitaal slot en sleutel voor veilige communicatie. En daar kan het weleens mis gaan: want als alles rondom het certificaat en de installatie daarvan goed gaat is er niet zoveel aan de hand, maar als iets niet werkt, dan weet men niet zo goed hoe dit op te lossen. Daar krijgen we, als 2Work, ook de meeste vragen over en juist daarom is ook de samenwerking met PKIpartners zo interessant. Klanten zijn vaak onzeker en willen weten wat ze precies moeten doen om dit specifieke certificaat juist te installeren. Het kan zijn dat ze ondersteuning nodig hebben bij de installatie en/of controle of alles goed is gegaan. Deze beroepsgroep heeft immers eisen waar aan men moet voldoen en het juist omgaan met dit soort certificaten hoort daar bij.’

2worksoftware

PKIpartners: een betrouwbare full service partij

‘PKIpartners geeft, als betrouwbare full service partij in de markt, duidelijke antwoorden aan onze klanten. Zij ontzorgen volledig op het gebied van PKIoverheid certificaten en zijn op de hoogte van werkelijk álle finesses. Daarnaast waardeer ik de manier waarop ze me als een partner hebben geholpen met het herschrijven van ons informatiedocument. Het document is aangevuld, aangepast en inhoudelijk beter geworden door de hulp van PKIpartners. Zij zitten immers diep in de materie. Daarnaast is het contact met eigenaar Ton gewoon heel prettig: hij dacht goed mee, keek naar waar onze behoeften lagen en benaderde me op een hulpvaardige, niet-commerciële manier. Vooral de kleine weetjes die hij in het document verwerkt heeft voegen waarde toe. Je merkt gewoon aan álles dat ze er verstand van hebben daar’, besluit Suzanne.

‘Linckr, waarom moeilijk doen als het Linckr kan’, Robert Heinen, medeoprichter Urben Prime

‘Waarom moeilijk doen als het Linckr kan? Tegenwoordig regelen we heel wat zaken makkelijk digitaal. De wekelijkse boodschappen. De volgende vakantie. De nieuwe schoenen of een betere laptop. Maar sommige zaken zijn nog steeds een heel gedoe. Neem bijvoorbeeld het kopen van een huis. De makelaar, bank en notaris vragen je het hemd van het lijf. Er zijn stapels formulieren om in te vullen en stukken om aan te leveren. Kan dat niet makkelijker?’ Dat zegt Robert Heinen, medeoprichter van Urben Prime.

 

 

Robert Heinen, medeoprichter van Urben Prime.

‘En hoe blijf je de baas over jouw gegevens? Linckr lost het voor je op. Linckr zet de stappen voor je op een rijtje én bewaart je gegevens veilig. En dat allemaal in één super simpele app. Je ziet direct wie nog wat van je wil weten. Officiële gegevens haal je in een handomdraai op. Net zo makkelijk vul je stapels formulieren in zonder overtikken. Alleen nog even aanvullen, controleren en digitaal ondertekenen. En je gegevens? Wat van jou is, blijft van jou. Je geeft aan wie wat van je mag weten en je kunt op elk moment de toestemming intrekken. Met Linckr ben jij de baas over het proces én over je gegevens. Linckr is niet alleen handig als je een huis koopt. Met hetzelfde gemak regel je een testament, een levensverzekering, je pensioen of… eigenlijk al die zaken waar je liever niet te veel tijd aan besteedt. Dus waarom moeilijk doen als het Linckr kan?’

Waarom moeilijk doen als het Linckr kan?

‘Financiële en juridische dienstverlening is uitdagender dan ooit. Het aantal dienstverleners is de afgelopen jaren flink gegroeid. Elke maand komen er concurrenten uit onverwachte hoek bij. Tegelijk maakt striktere wet- en regelgeving het lastig om echt vernieuwende producten te ontwikkelen’, aldus Robert. ‘Neem bijvoorbeeld de aankoop van een huis. De consument kan kiezen uit heel wat makelaars, adviseurs, notarissen en hypotheekverstrekkers. Allemaal mogen ze ongeveer hetzelfde product aanbieden. De perfecte klantreis maakt een vergelijkbaar product onvergelijkbaar goed. Het uitrollen van de gedroomde ervaring vraagt echter om flinke investeringen in tijd en geld.’

‘Linckr brengt de perfecte klantreis snel dichterbij. Linckr combineert alle stappen en gegevens voor complexe transacties in één overzichtelijke app. De klant ziet direct welke gegevens hij wanneer en bij wie moet aanleveren. Via slimme koppelingen worden de gegevens veilig opgehaald bij de officiële bron. Bovendien is de identiteit van de klant geverifieerd en gegarandeerd. Linckr biedt niet alleen de klant ongekend gemak. De gevalideerde gegevens kunnen efficiënt worden geïmporteerd in uw systemen. Handmatig invoeren is verleden tijd. Er is minder procescommunicatie nodig naar de klant. Linckr neemt alle stappen, verzoeken en herinneringen uit handen. U kunt ook beter voldoen aan alle wet- en regelgeving (WFT, WWFT). Linckr is makkelijk te integreren in uw bestaande digitale klantreis, hoe compact of uitgebreid deze ook maar is. Bovendien is Linckr een waardevol platform om nieuwe klanten te werven.’

Over de missie van Linckr en de relatie met PKIpartners

Robert: ‘Wij bieden met Linckr een innovatief consumentenplatform, wat consumenten met dienstverleners verbindt en zorgt dat de consument regie over de eigen gegevens krijgt. Juridische en financiële dienstverleners maken gebruik van gevalideerde consumentendata om hiermee de best passende dienstverlening te realiseren. PKIpartners ken ik al jaren. Het is mede dankzij deze relatie en de vele momenten waarop we met elkaar gesproken hebben, dat bijvoorbeeld de samenwerking met Digidentity tot stand is gekomen. Uiteraard gaan we ook een partnership met PKIpartners aan: we gaan samen optrekken om de markt te benaderen.’

Versterking door samenwerking

Robert: ‘Linckr biedt een B2B4C (Business to Business for Consumer) oplossing, waarbij het doel is om een continue en naadloze klantervaring te creëren gedurende de hele klantreis, passend bij de hoge eisen van de consument. Om dergelijke persoonlijke, snelle en gemakkelijke diensten aan de consumenten te leveren en tegelijkertijd een zeer efficiënt proces voor de dienstverleners te creëren, is samenwerking noodzakelijk. Niet alleen tussen de stakeholders (consument & dienstverleners) die betrokken zijn bij de klantreis, maar ook tussen alle betrokken systemen en applicaties. Op die manier kunnen we een ecosysteem creëren dat dat soort klantgerichte samenwerking mogelijk maakt. Linckr zet zo’n ecosysteem op door verschillende stakeholders samen te brengen die een belangrijke rol spelen in de Woonreis (bijv. makelaars, notarissen, financieel adviseurs, banken, verzekeraars, etc.). Ook hebben we verschillende geavanceerde softwareoplossingen hebben we samengevoegd tot één samenhangend platform, dat ook te verbinden is met hun bestaande IT-infrastructuur, -systemen en -toepassingen.’ 

Zó verliep de start

Robert: ‘Linckr is samen met partijen in de makelaardij en het notariaat gestart met De Woonreis: het zorgen voor een overzichtelijke klantreis op basis van herbruikbare data en pre-validatie om de consument een naadloze en gepersonaliseerde, snelle en eenvoudige begeleiding te bieden bij het kopen van een huis. Verder zal Linckr, zoals ontwikkeld voor De Woonreis, samen met partners uit de verzekeringsbranche ingezet worden om de consument een portaal te bieden waarin deze branche kan zorgen voor het zeer klantvriendelijk onboarden van de consument (inclusief identiteitstoets, ophalen data uit bronsystemen en Wwft-check) en op een eenvoudige manier data en documenten op te slaan en te delen.

Daarnaast zal Linckr ingezet worden om de consument periodiek te bevragen over eventuele wijzigingen in de persoonlijke omstandigheden zodat de dienstverlener kan voldoen aan de eisen met betrekking tot ‘active servicing’. Na een succesvolle start zal Linckr verder doorontwikkeld worden om de andere betrokken partijen in de Woonreis (hypotheekadviseurs, banken, verzekeraars) aan te sluiten. Gevolgd door uitbreiding naar andere klantreizen en marktsegmenten.’