‘Je kunt tegenwoordig rechtstreeks met de rechtbank communiceren via Aansluitpunt Toezicht. Handig, maar je hebt er wel een certificaat voor nodig dat je ook nog eens moet installeren in je software. In ons geval is dat OnView. En met het aanvragen daarvan heeft PKIpartners ons perfect geholpen.’ Dat zegt Eline Boelé, bewindvoerder bij Bewind met Elan, een kantoor dat in 2018 is opgericht om mensen die bewind nodig hebben goed en persoonlijk te helpen. Eline: ‘Zelf heb ik een achtergrond in het notariaat en mijn collega komt vanuit de advocatuur. Via het prachtige vak van bewindvoering kunnen we onze kennis, ervaring én voorliefde om mensen te helpen goed toepassen. Wij zijn van mening dat kwetsbare groepen in onze samenleving, zoals ouderen, dementerenden, mensen met psychosociale en/of psychiatrische problemen, mensen met een schuldenproblematiek en jongeren (met financiële problemen) het recht hebben op een leven met een stabiele financiële huishouding en dus verbeterde levenskwaliteit. Wij zetten ons in om de financiële huishouding stabiel te krijgen en te houden.’
Paniek in de tent
‘Wat ik heel fijn vond aan de samenwerking met PKI is dat ze ons van A tot Z door het hele aanvraagproces van het PKIoverheidcertificaat geloodst hebben. Stap voor stap, heel laagdrempelig. Nu ben ik zelf wel technisch onderlegd, maar ik weet dat veel bewindvoerders dat niet zijn. Ook in het notariaat, mijn vorige werkveld, was dat een ding. Een voorbeeld: veel notarissen dienen hun aktes richting het kadaster in via Web-Elan. Wanneer het bijbehorende overheidscertificaat verlengd moest worden dan was er zo’n keer of drie per jaar paniek in de tent omdat er niemand was die precies wist hoe het werkte. Bovendien is de werkdruk in het notariaat enorm hoog, dus dat zijn niet de dingen die je erbij wil hebben. PKIpartners is dan geweldig om als partij aan je zijde te hebben: zij nemen de hele aanvraag uit handen en zorgen er tot in detail voor dat alles goed op je computer komt’, aldus Eline.
Voor bewindvoerders, accountants en belastingadviseurs
‘Vanaf 1 oktober kun je als bewindvoerder en gemachtigde voor ál je klanten die in het centraal curatele- en bewindregister staan, tegelijkertijd inloggen via eHerkenning. Ik vermoed dat dit een hogere veiligheid moet gaan worden. En daar wil je als beroepsbeoefenaar op voorbereid zijn. Het is ook de bedoeling dat er meerdere instanties aan gaan sluiten heb ik begrepen. Aan mijn collega’s zou ik willen vragen: Heb je dat in beeld? Weet je dat dat bestaat? Het is allemaal erg in ontwikkeling, ook vanuit de overheid. En dat wordt hoog tijd, want wij als bewindvoerders lopen er nog altijd tegenaan dat we op papier moeten communiceren, bijvoorbeeld richting het UWV en de SVB. Maar ook zorgverzekeraars blijven zich verschuilen achter de AVG wat de samenwerking bemoeilijkt. En als ik niet over een DigiD-machtiging van mijn cliënt beschik, dan moet ik de aangifte zelfs nog op papier doen. Dat is natuurlijk niet meer van deze tijd, dus het is heel fijn dat dat nu ontwikkeld wordt. Er wordt door veel bewindvoerders veel rechtstreeks met de DigiD van cliënten zelf gewerkt, terwijl dat officieel niet mag. De sms-controle die sinds een tijdje als extra verificatie gebruikt wordt, is daarom een prima plan wat mij betreft.’
Digitaliseer maximaal
‘Binnen ons kantoor digitaliseren we zoveel mogelijk. Wij scannen alle papieren die we ontvangen direct in. De papieren post gaat vervolgens in de versnipperaar. Ik weet dat er kantoren zijn waar nog kasten vol met papieren dossiers staan. Dat moet je niet meer willen. Ik merk gelukkig wel dat we in de markt steeds meer digitaal gaan werken’, vervolgt Eline. ‘En dat is wel zo transparant. Precies zoals ze bij PKIpartners te werk gaan: persoonlijk en duidelijk. Want ze zeggen het ook als iets niet kan en daar houd ik wel van. Liever dat, dan een halve belofte die uiteindelijk misschien of helemaal niet nagekomen kan worden. Die betrokkenheid waardeer ik. Het is precies zoals ik er ook voor mijn eigen cliënten wil zijn.’