‘Ik begrijp de software uitdagingen van accountants én los deze voor ze op’, Marijke Jacobs, oprichter en eigenaar van platform accountancy-software.NU

PKI certificaten

‘Het idee achter het platform is om verschillende partijen met elkaar te verbinden. Zo zeggen accountants nog weleens teleurgesteld te zijn in de accountancy software die is aangeschaft. Tijdens een demo van een leverancier, zo stelt men, lijken er vaak heel veel mogelijkheden te zijn terwijl de werkelijkheid vaak wat kariger uit lijkt te vallen.’ Aan het woord is Marijke Jacobs, oprichter en eigenaar van het platform accountancy-software.NU, dat het antwoord vormt op softwarevraagstukken binnen accountancy.

Marijke Jacobs, oprichter en eigenaar van platform accountancy-software.NU

Door de wol geverfde ondernemer

Aan ervaring in de accountancywereld schort het bij Marijke niet. Van een start als directeur bij Compunet (één van de grootste Exact dealers), haar rol als verantwoordelijke bij de Exact Businessline Accountancy, tot haar functie als Directeur Partnerships bij Yuki. Marijke gebruikt haar kennis van de branche al 35 jaar om tot oplossingen en verbinding te komen. Naast bestuurslid van de Yuki en Exact Online Vereniging heeft Marijke de lancering van Mijnkantoorapp en Datawear mogelijk gemaakt. Als directeur van Accountancy-Software.NU zet Marijke haar jarenlange ervaring met de werkplek van accountants in om kennis te delen en daadkrachtige software keuzes te faciliteren.

Over de uitdagingen binnen de wereld van accountancy

‘Toen ik van deze uitdagingen binnen de wereld van accountancy hoorde, dacht ik hoe leuk het zou zijn als we online demo’s gaan geven van leuke, innovatieve pakketten. En waarbij we dan niet de leverancier zelf, maar tevreden klanten hun verhaal laten delen. Dan voorkom je het ‘wij van wc-eend, raden wc-eend aan-effect’. Uiteraard is de leverancier zelf ook bij zo’n online meeting. Omdat er bij de meeste meetings zo’n 25 accountants of meer zijn ingelogd, krijg je al snel een vliegwieleffect in het stellen van vragen. Uiteraard is er een opname van de live-meeting beschikbaar, zodat je dit als accountant of andere betrokken partij later nog eens op je gemak terug kunt kijken. Of je laat het zien aan het managementteam dat je wilt overtuigen van een bepaalde aanschaf. Voor de leveranciers aan de andere kant is dit natuurlijk ook interessant, zij hoeven niet steeds de auto in te stappen om overal demo’s te geven. Ik merk dat er vanuit leveranciers (begrijpelijk) veel enthousiasme is voor dit nieuwe kanaal. Het stelt ze immers in staat om er veel conversie uit te halen, en het is mooi om te zien dat sommige klanten zó tevreden zijn dat ze daadwerkelijk als ambassadeur op willen treden.’

platform accountancy-software.NU
Platform accountancy-software.NU

PKIpartners: betrouwbaar, nuchter en dat tegen een eerlijke prijs

Over de samenwerking met PKIpartners zegt Marijke: ‘Ton Oosterwijk, oprichter en eigenaar van PKIpartners ken ik al heel erg lang. We zien elkaar regelmatig op netwerkbijeenkomsten en tijdens één van onze gesprekken, bevestigde hij mijn gevoel rondom de uitdagingen die accountants hebben in het vinden van goede software. Op 10 mei zal PKIpartners in een live meeting van 16.00 tot 17.00 uur vertellen over het belang van certificaatbeheer’, aldus Marijke. ‘Ik ben blij dat zij hiervoor openstaan. Ton ken ik goed en ik houd van zijn manier van zaken doen. Hij is nuchter en wars van bla-bla. Dat past goed bij hoe ik als mens en ondernemer in elkaar zit. Ook Ton is het type dat zijn afspraken nakomt, zaken gewoon regelt en dat tegen een eerlijke prijs. Ik beschouw PKIpartners dan ook wel degelijk als een betrouwbare partner.’


Tips voor anderen

‘Aan anderen die ook met uitdagingen kampen, bijvoorbeeld op softwaregebied, raad ik aan om één uur te besteden om te kijken naar de problemen die je ervaart en hoe dit zou zijn in de ideale situatie. Met alleen maar zéggen dat je wilt veranderen, verander je immers niets. Het gaat erom dat je zaken concreet bij de kop pakt, en vaak zijn problemen dan minder groot dan ze in eerste instantie lijken. Wanneer je, als ik spreek over accountancy-software.NU, slechts één uur van je tijd investeert, dan kan dat een wereld van verschil maken. Luisteren naar anderen, geeft je minimaal één waardevolle tip, waar je in de dag daarna weer mee verder kunt. Zo weet ik bijvoorbeeld dat sommige accountants nog geen hrm-systeem hebben, of niet de juiste software inzetten om hun projecten te plannen. Dan is men bijvoorbeeld nog altijd op een kwetsbare en foutgevoelige manier bezig in Excel. Maar ook zaken als telefonie, de handige mogelijkheden van Microsoft Office, of een it’-er die vertelt over cyberveiligheid kan zomaar voorbijkomen in één van onze webinars’, aldus Marijke. 

 

‘Bij PKIpartners zijn ze te bescheiden’, Wiebe Heeres, Merk- & Marketingstrateeg

PKI certificaten

‘Toen ik zag dat er intussen meer dan 100 reviews verzameld zijn, met een gemiddeld cijfer van een 9,4, kreeg ik een mooi idee.’ Dat zegt Wiebe Heeres, Merk- en Marketingstrateeg van Ministry of Marketing en actief voor PKIpartners. ‘Onze samenwerking is immers begonnen met de ambitie om, onder andere, meer te doen met alle positieve klantverhalen. Het passeren van een aantal van 100 reviews vind ik daarom een mooi moment om bij stil te staan.’ 

Wiebe Heeres, voor PKIpartners

Wiebe Heeres, Merk- en Marketingstrateeg van Ministry of Marketing

De start van onze samenwerking 

‘Als ik terugdenk aan de start van onze samenwerking, dat is in augustus 2020 geweest, dan herinner ik me nog goed wat Ton vertelde. Hij zei: ‘We hebben ruim 2500 klanten die heel trouw zijn en we ontvangen sinds jaar en dag uitgesproken klanttevredenheid. Misschien moeten we daar eens wat mee doen. We zijn uniek in certificaatdienstverlening en we hebben niet het doel om alleen maar certificaten te leveren. We gaan voor het hoogste serviceniveau en hebben zúlke mooie verhalen te vertellen.’ Wiebe: ‘Het was precies de toon en de bescheidenheid die past bij PKIpartners. Een prachtige eigenschap natuurlijk, maar het is ook goed om uit de schaduw stappen en je succesverhalen te delen. Daarmee kun je anderen helpen.’ 

De aanpak: van prima naar prachtig 

‘In eerste instantie hebben we toen de gedateerde website aangepakt. Deze was in de basis nog prima, maar niet meer helemaal actueel. Vervolgens hebben we PKIpartners, door intens samen op te trekken, een professionaliseringsslag door laten maken. Deze ronde hebben we voorbereid door eerst enkele sessies met Ton, medewerkers, klanten en leveranciers in te plannen. Ik heb ze daarin het hemd van het lijf gevraagd, bijvoorbeeld over hoe de markt, de behoeftes en PKIpartners in elkaar zitten, wat er goed ging en waar ruimte voor ontwikkeling en verbetering zit. Ook hebben we gekeken naar het aantal en het type medewerkers, of de systemen op orde waren, naar de concurrentie en meer. Vervolgens is er een marktanalyse gemaakt, als onderdeel van een uitgebreide SWOT-analyse.’

‘Een belangrijk aandachtspunt binnen deze analyses was hoe PKIpartners zichzelf wilde presenteren naar de markt. Want dat gebeurde tot op dat moment nog veel te bescheiden en kleinschalig in verhouding tot de kwaliteit die men biedt. Precies dat is ook de reden dat het tijd is om deze mooie reviews naar buiten te brengen. Zónder te schreeuwen hoe goed PKIpartners is en uiteraard volledig zonder borstklopperij, want dat past niet bij het bedrijf. Gelukkig maar, want dan zou onze samenwerking niet zo soepel verlopen denk ik. Waar het mij om gaat is dat we dit bedrijf een goed positioneringsverhaal meegeven, waarbij we bovendien in een beperkt aantal zinnen kunnen uitleggen wat PKIpartners doet en hoe ze dat doen. De thematiek waar ze zich mee bezighouden is immers niet alledaags en voor velen onbekend. Zo zorgen we ervoor dat de klasse van PKIpartners ook daadwerkelijk overkomt bij de mensen die naar zo’n partner op zoek zijn’, aldus Wiebe. 

Doorlopend klanttevredenheidsonderzoek 

‘Inmiddels doen we door het verzamelen van de reviews eigenlijk doorlopend een klanttevredenheidsonderzoek. We stellen vragen waarbij klanten (desgewenst anoniem) aan kunnen geven wat er goed ging en welke punten er ter verbetering zijn. Niet alleen omdat er altijd dingen te verbeteren zijn, maar ook omdat de behoefte van de klanten verandert. Ook kijken we proactief naar terugkerende thema’s, waarbij we aandacht hebben voor de sterke punten, maar ook voor de onderwerpen die als minder goed ervaren worden.’

‘In de top drie komt duidelijk naar voren dat de persoonlijke benadering, de prettige omgang en het communiceren in begrijpelijke taal als zeer prettig ervaren worden. Blijkbaar zijn de mensen van PKIpartners in staat om complexe materie in Jip en Janneke-taal uit te leggen. Het klinkt misschien wat flauw, maar bij de analyse van kritische punten komt er vervolgens nauwelijks iets naar voren. Onlangs nog hadden we een klant die niet helemaal tevreden was, maar vervolgens tóch een zeer positieve review heeft geschreven omdat een en ander perfect werd opgelost.’ 

Verbeterpunten? Nee, ga zo door 

‘De vraag over eventuele verbeterpunten wordt door 90% van de respondenten leeggelaten óf beantwoord met een vorm van ‘Nee, ga zo door’.  We hebben nu dus een aantal van ruim 100 reviews behaald. Sommige respondenten vragen om een meer procesmatige uitleg, omdat er iets meer sturing zou mogen zijn over waar de klant zelf op moet letten. En daarnaast blijkt er behoefte om medewerkers nog meer vanuit eigen persoonlijke titel te laten communiceren. Al is het aantal opmerkingen hierover zo klein, dat we dit liever eerst monitoren en er pas iets mee doen als het echt vaker terugkomt. Als er meer kritische punten waren hadden we dat graag gemeld, lacht Wiebe. ‘Dat houdt de zaak immers een beetje in evenwicht. Maar het is zoals het is, óók bij deze 100 mooie reviews.’ 

Hoe juridisch onweerlegbaar zijn jouw digitale handtekeningen?

PKI certificaten

Als gevolg van de veranderde manier waarop we met elkaar samenwerken, veelal op afstand, zijn er meer en meer rechtsgeldige elektronisch af te handelen transacties in onze maatschappij ontstaan. Een logisch gevolg daarvan is dat digitale handtekeningen, in de vorm van gekwalificeerde elektronische varianten, een steeds belangrijkere plaats innemen. Het gaat dan om juridisch onweerlegbare digitale handtekeningen voor het ondertekenen van documenten en andere informatie. Bijvoorbeeld voor medewerkers binnen een bedrijf of organisatie, maar ook als beroepsbeoefenaar of als burger.

Steeds nieuwe partnerships 

PKIpartners werkt niet voor niets steeds samen met nieuwe partners die een mooie aanvulling vormen op de huidige diensten en productportfolio. In een van onze volgende updates vertelt Marijke Jacobs, directeur van Accountancy Software.nu meer over haar ambitie. Dit gaat om softwareleveranciers en gebruikers van accountancy software een platform te bieden om al hun vraagstukken met betrekking tot de softwareop te lossen. En dat is slechts één voorbeeld van een nieuwe samenwerking die we met plezier aangaan. Ook Robert Heinen, medeoprichter van consumentenplatform Linckr en verbonden aan Urben Prime komt aan het woord.

Kies voor het juiste certificaat 

Wanneer je, vanwege je werk of anderszins, een elektronische handtekening aan wil vragen en implementeren, dan is daar een certificaat voor nodig. In dit certificaat zijn je naam en, wanneer van toepassing, de bedrijfsnaam zichtbaar opgenomen. Op deze manier kan de ontvangende partij eenvoudig de rechtsgeldigheid van de handtekening verifiëren. Daarmee is het document specifiek door jouw ondertekening authentiek, integer en juridisch onweerlegbaar geworden.

Transformatie geldt voor iedereen 

‘In de praktijk zien we dat klanten inmiddels wel beseffen dat ze mee moeten in deze transformatie naar digitaal, maar dat men wél met de passende rechtszekerheid moet blijven ondertekenen. Waar vaak nog wel onduidelijkheid over is, is de definitie van een rechtsgeldige elektronische handtekening’, aldus Ton. ‘En dat geldt soms ook voor de klanten van onze klanten. Zo helpen we bijvoorbeeld een behoorlijk aantal accountantskantoren die deze interessante informatie samen met ons delen met hun eigen klanten. Dit omdat ook die partijen (de klanten van deze accountantskantoren) te maken hebben met dit soort type handtekeningen. En daar helpen wij ze graag bij. We maken een en ander eenvoudig door inzet van onze persoonlijke begeleiding. We geloven niet in uitgebreide handleidingen, maar lopen liever samen rustig alle stappen door om vragen te beantwoorden en onzekerheden te adresseren. Daardoor worden de juiste keuzes gemaakt en verloopt de aanvraag van je elektronische handtekening in één keer goed. Schoenmaker blijf bij je leest zeggen we dan. En voor ons is dat het bezig zijn met gekwalificeerde elektronische handtekeningen.’

 

 

 

 

Belangrijke partners 

Ton: ‘Zo werken we ook samen met partners als Secrypt uit Duitsland, dat de mogelijkheid biedt om elk soort informatie te kunnen voorzien van een dergelijke handtekening. Maar het kan ook gaan om juridisch uiterst precaire documenten. Dat kan gaan over relatief eenvoudige arbeidsovereenkomsten, die bijvoorbeeld met een juridisch mindere impact en dus een ‘lichtere’ variant van een geavanceerde elektronische handtekening verzorgd kunnen worden. Dat pakken we op door inzet van partner Evidos zodat we al onze klanten kunnen bedienen. Dit bedrijf is dé marktleider in de digitale handtekeningidentificatie sinds 2008. Zij voorzien documenten binnen 2 minuten van juridisch onweerlegbare digitale handtekeningen op een eenvoudige, efficiënte en rechtsgeldige manier met onder andere iDIN en DigiD.’

Niet voor alles is gekwalificeerd certificaat nodig 

Waar het mij om gaat is dat de lezers van deze update zich realiseren dat de inzet van dit soort handtekeningen ook bij hen een rol kan spelen. Je weet immers niet wat je niet weet. De tweede stap is over dit onderwerp nadenken, weten hoe het zit en weten welke acties te ondernemen. En aan hen die vragen hebben wil ik zeggen, neem dan vooral even contact met ons op. Voor ons is dit dagelijkse kost en dus zó geregeld.’

Testcertificaten voor beroepsbeoefenaars

PKI certificaten

Beroepsbeoefenaars, zoals accountants, notarissen en gerechtsdeurwaarders hebben een speciaal certificaat nodig waarin hun beroepstitel opgenomen is. Maar soms heb je geen van deze beroepstitels, maar tóch een dergelijk certificaat nodig om een applicatie of ondertekening te testen. Dat speelt bijvoorbeeld een rol bij softwareleveranciers die werken voor beroepsbeoefenaars. En onder meer dit soort testcertificaten voor beroepsbeoefenaars levert PKIpartners: we vragen aan en implementeren deze onmisbare certificaten in bepaalde functies en rollen. Voor de digitale uitoefening van je beroep heb je immers een PKIoverheid Beroepscertificaat nodig. Bijvoorbeeld voor het ondertekenen van akten, repertoria, van XBRL assurance berichten of voor het ondertekenen van accountantsverklaringen en meer.

testcertificaten voor beroepsbeoefenaars

 


Belangrijk certificaat voor beroepsbeoefenaars

In dit certificaat zijn naast je naam ook je beroepstitel zichtbaar opgenomen, zodat de ontvangende partij de rechtsgeldigheid kan verifiëren. Het document is door je ondertekening authentiek, integer én juridisch onweerlegbaar geworden. Daarom worden aan Beroepscertificaten vanzelfsprekend de hoogste vertrouwenseisen gesteld. Daar hoort ook een toetsing bij het betreffende beroepsregister bij. Daarom vereist het aanvragen of vernieuwen van een certificaat nauwkeurigheid bij elke stap. Om als softwareleverancier je klanten goed te kunnen helpen en te kunnen ontwikkelen met een certificaat (net als een beroepscertificaat) is dit testcertificaat beschikbaar.


Kies voor goed, vertrouwd en snel

Onze medewerkers zijn snel en vlot bereikbaar om te luisteren en advies te geven. Als het nodig is verzorgen we ook de afstemming met je ICT-leveranciers voor de werking op je serveromgeving en software. Daarnaast herinneren we je gegarandeerd 8 weken vóór het verlopen van je certificaat aan tijdige verlenging. Op die manier vernieuwen wij tijdig je certificaat en blijft je software probleemloos functioneren. En dat geldt voor zowel de genoemde beroepsgroepen als voor softwareleveranciers die een testcertificaat nodig hebben om hun klanten goed te helpen.

Meer leren over testcertificaten voor beroepsbeoefenaars of even sparren?

Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

PKIontwikkelingen: welke certificaatvervanging is gaande?

PKI certificaten

‘Er zijn, door de berichtgeving in de markt, nogal wat mensen die denken dat PKIoverheid gaat stoppen. Maar dat is niet waar. Het gaat enkel om de website-certificaten die na december 2022 niet meer uitgegeven worden en dat heeft voor lang niet iedereen invloed.’ Aan het woord is Ton Oosterwijk, eigenaar van PKIpartners.

 

Onrust niet nodig

‘Het gaat namelijk om de publieke (SSL/TLS-) servercertificaten die uitgegeven worden onder de vertrouwensstructuur van de PKIoverheid. Op 5 december aanstaande, in 2022 dus, wordt de uitgifte daarvan beëindigd. Dit heeft, en dat wil ik graag benadrukken, geen enkele invloed op de uitgifte van bijvoorbeeld Private servercertificaten, Private Digipoort, eSeal, Groeps-, Persoonlijke en Beroepscertificaten. Het gaat puur om de uitgifte van website- en appcertificaten voor het publieke internet.’

Maak onderscheid in uitgifte tot of ná 5 december 2021

Maak je gebruik van publiek vertrouwde servercertificaten onder PKIoverheid? Dan zijn dit de mogelijke situaties die spelen:

 

Zijn je publiek vertrouwde server certificaten uitgegeven tot 5 december 2021 dan zijn je certificaten nog een jaar geldig, tot uiterlijk 5 december 2022.

Zijn je publiek vertrouwde server certificaten uitgegeven ná 5 december 2021 dan hebben deze certificaten een geldigheid van maximaal 9 maanden.

 

‘Op dit moment werken we samen met KPN ook aan de opvolger van dit type certificaten. En je kunt ervan op aan dat wij je ruim op tijd zullen informeren. De belangrijkste boodschap? Als je een Private servercertificaat, Digipoort, eSeal, Groeps-, Persoonlijk- of Beroepscertificaat hebt: geen paniek, want er verandert niets’, besluit Ton. ‘En heb je wel een publiek vertrouwd PKIoverheid-servercertificaat? Ook dan komt het allemaal dik voor elkaar.’

Neem contact op bij vragen

Wil je meer over dit onderwerp weten of even vrijblijvend overleggen? Neem dan vooral contact met ons op. We kijken uit naar je bericht.