In een wereld waar digitale veiligheid inmiddels een onmisbaar gegeven is, is vertrouwen in communicatie essentieel. Verified Mark Certificates (VMC) en Governmental Market Certificates (GMC) bieden organisaties de mogelijkheid om hun e-mailverkeer te waarmerken en te beveiligen én daarmee vertrouwen bij ontvangers te versterken. Maar hoe werkt dat qua beeldmerk precies? We spraken met juriste Frédérique Timan, werkzaam bij Winger Trademarks (Utrecht) over haar samenwerking met PKIpartners en de cruciale rol van merkregistraties binnen deze certificaten.
Winger is een toonaangevend adviesbureau gespecialiseerd in de bescherming en het beheer van intellectueel eigendom (IE). Met een multidisciplinair team van meer dan 15 ervaren IE-adviseurs biedt Winger uitgebreide diensten aan op het gebied van merken, product design, octrooien, auteursrechten en domeinnamen. Ze begeleiden ondernemers, organisaties en onderzoeksinstellingen bij het veiligstellen, onderhouden en handhaven van hun IE-rechten. Winger staat bekend om hun open en to-the-point communicatie, transparante processen en praktische adviezen, gericht op het vereenvoudigen van het IE-beheer voor hun cliënten.
Een VMC zorgt ervoor dat een bedrijfslogo zichtbaar wordt in de inbox van de ontvanger, een visuele bevestiging dat een e-mail authentiek is. Dit voorkomt phishing en versterkt het merk. Het GMC is specifiek ontwikkeld voor overheidsorganisaties en volgt dezelfde principes, afgestemd op de publieke sector.
Volgens Frédérique Timan is een merkregistratie hierbij onmisbaar: “Een VMC kan niet worden aangevraagd zonder een officiële registratie van je bedrijfslogo. Daarmee toon je aan dat jij de rechtmatige eigenaar bent, verzeker je jezelf ten aanzien van het vrij kunnen gebruiken van het logo, en bescherm je het logo/merk tegen misbruik.”
Het proces: een pragmatische aanpak
De samenwerking tussen PKIpartners en Frédérique is ontstaan vanuit een gedeelde visie: organisaties ontzorgen. PKIpartners ondersteunt bij het aanvragen en de implementatie van VMC’s en GMC’s, terwijl Frédérique instaat voor het juridische en administratieve traject van de merkregistraties. “Onze aanpak is pragmatisch en klantgericht,” legt Frédérique uit. “We adviseren alleen wat echt nodig is en zorgen ervoor dat alles correct en efficiënt geregeld wordt. Voor klanten betekent dit een helder proces zonder juridische rompslomp.”
Waarom zou jouw organisatie VMC of GMC overwegen?
Betrouwbaarheid uitstralen Frédérique: “Een logo in de inbox toont direct aan dat een e-mail écht van jouw organisatie komt. Het versterkt je imago en voorkomt dat jouw mails in de spambox van de ontvanger belanden.”
Merkbescherming Los van het certificaat zelf biedt een merkregistratie een monopolie op jouw logo. “Zo voorkom je dat anderen iets soortgelijks kunnen registreren en jij in de problemen komt,” aldus Frédérique.
Voorbereid op de toekomst Digitale veiligheid wordt steeds belangrijker. VMC en GMC bieden een strategisch voordeel en kunnen bij toekomstige wetgeving een vereiste worden.
Persoonlijke samenwerking als sleutel tot succes
De klik tussen PKIpartners en Frédériques’ praktijk zit in hun gedeelde visie op service: “Bij PKIpartners staat het helpen van de klant altijd centraal, of dat nu gaat om een complexe vraag of praktische ondersteuning. Dat sluit naadloos aan bij hoe wij werken”, vervolgt Frédérique.
Ton Oosterwijk van PKIpartners voegt toe: “We willen dat onze klanten kunnen vertrouwen op een heldere en afgestemde aanpak. In essentie is een VMC een certificaat met extra’s. Daarom werken we met partners zoals Frédérique, die niet alleen helder juridisch advies geven maar ook praktisch met ons meedenken.”
Het is voor bedrijven en overheden van belang dat digitale correspondentie zoals e-mail door de ontvangende mailservers wordt geaccepteerd. E-mails met een VMC en BIMI-logo worden vaker als legitiem beschouwd door de inbox-providers, wat leidt tot een hogere afleveringsratio. Dit betekent dat de e-mails minder snel in de spamfolder belanden.
Het gebruik van VMC en BIMI biedt aanzienlijke voordelen voor bedrijven door de betrouwbaarheid en herkenbaarheid van hun e-mails te verbeteren. Door deze technologieën te implementeren, kunnen bedrijven niet alleen de afleveringsratio van hun e-mails verhogen, maar ook het vertrouwen van hun klanten versterken en zich beter beschermen tegen phishing-aanvallen.
Ook digitaal veilig aan de slag én vooroplopen op je concurrentie?
Neem contact op met PKIpartners via www.pkipartners.nl en ontdek hoe je je e-mailverkeer kunt beveiligen en je merk kunt versterken. “Het gaat niet alleen om veiligheid, maar ook om vertrouwen en professionaliteit. Met een VMC laat je zien dat jouw organisatie vooroploopt in digitale beveiliging”, aldus Frédérique.
Robert Heinen, initiatiefnemer van de coöperatie Nieuw Notariaat
Robert Heinen, initiatiefnemer van de coöperatie Nieuw Notariaat, heeft zijn uitgebreide ervaring in het notariaat ingezet om een unieke coöperatie op te richten. Nieuw Notariaat is volledig gericht op het ondersteunen van zelfstandige notariskantoren. In een interview met PKIpartners deelt hij zijn visie en de drijfveren achter dit bijzondere initiatief.
Wat is Nieuw Notariaat?
Nieuw Notariaat is een coöperatie die is ontstaan vanuit de behoefte om notariskantoren te ondersteunen op gebieden waar ze zelf niet altijd de tijd of middelen voor hebben, zoals compliance, innovatie, IT, en HR-beleid. Deze coöperatie richt zich op kantoren met één of twee notarissen, die ondanks hun kleinere omvang een groot deel van de notariële sector in Nederland vertegenwoordigen. In feite beslaan deze kantoren, die vaak rond de 10 tot 15 medewerkers hebben, ongeveer 80% van het notariaat in Nederland.
Voor wie is Nieuw Notariaat bedoeld?
Robert: “Deze kantoren worden vaak als klein gezien, maar eigenlijk vormen ze de norm binnen het notariaat.” Veel van deze kantoren worden overspoeld door de dagelijkse drukte van akten passeren en dossierbeheer, waardoor er nauwelijks ruimte is om te focussen op kantoororganisatie en innovatie. In tegenstelling tot de grotere kantoren beschikken deze kantoren van gemiddelde omvang over minder middelen en capaciteit om bijvoorbeeld extra personeel aan te nemen voor specifieke rollen zoals compliance officers of IT-specialisten. De coöperatie biedt hiervoor de nodige ondersteuning, zodat deze kantoren kunnen blijven focussen op hun kerntaken, zonder de lasten van extra organisatorische en administratieve taken. “De door mij bedoelde notarissen werken gemiddeld zo’n 80 uur per week, wat innovatie en de focus op bedrijfsvoering belemmert. Zonder serieuze ondersteuning dreigt het notariaat te verdwijnen, met grote gevolgen voor de maatschappij, omdat notarissen een cruciale rol spelen in het juridische landschap.”
Deze kantoren profiteren al van Nieuw Notariaat: bondgenoten op een rij
De aanleiding voor de oprichting van Nieuw Notariaat ligt in de groeiende druk op deze notariskantoren. Ze hebben vaak niet de middelen om extra personeel aan te nemen voor zaken als compliance, innovatie of het genereren van nieuw werk. Daarnaast wordt het voor notarissen steeds moeilijker om opvolgers te vinden of zich bezig te houden met lange termijn HR-beleid. De coöperatie biedt een breed scala aan diensten, zoals advies over bedrijfsvoering, ondersteuning bij compliance en IT, en toegang tot inkoopvoordelen. “We willen kantoren helpen zich te organiseren en hun werkprocessen te verbeteren, zonder dat ze hun zelfstandigheid verliezen. Door samen te werken kunnen we oplossingen bieden die voor individuele kantoren moeilijk haalbaar zijn,” aldus Robert.
Hoe werkt het in de praktijk?
Leden van de coöperatie blijven volledig zelfstandig. Er komt geen bordje naast de deur met ‘aangesloten bij Nieuw Notariaat’, en elk kantoor behoudt zijn eigen identiteit. De coöperatie biedt ondersteuning waar nodig en fungeert als platform om kennis en middelen te delen. Een belangrijk onderdeel van de coöperatie is ook de inkooporganisatie. “Veel kantoren verdienen hun lidmaatschapsgeld al terug door de kortingen die wij kunnen bedingen bij leveranciers”, vertelt Robert. Daarnaast is er veel aandacht voor innovatie: “We kijken naar mogelijkheden om processen te optimaliseren en helpen kantoren bij het toepassen van nieuwe technologieën.”
Samenwerking met PKIpartners
De diensten van Nieuw Notariaat sluiten goed aan bij een deel van de klanten van PKIpartners, met name door de focus op IT-oplossingen, compliance en innovatie. Beide organisaties delen de ambitie om bedrijven te ondersteunen bij hun groei en ontwikkeling, wat deze samenwerking een waardevolle toevoeging maakt voor de klanten van PKIpartners.
“Dankzij de diensten van de coöperatie kunnen de aangesloten notariskantoren efficiënter en innovatiever werken, met een hogere mate van compliance, wat resulteert in een betere en betrouwbaardere dienstverlening”, aldus Robert.
Ontdek de voordelen voor jouw kantoor
Wil je meer weten over hoe jouw notariskantoor kan profiteren van de voordelen van Nieuw Notariaat? Neem vandaag nog contact op en ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen met innovatie, bedrijfsvoering en compliance. Bezoek nieuwnotariaat.nl of stuur een e-mail naar robert@nieuwnotariaat.nl voor meer informatie.
Patrick van Reisen, partner en accountant (links), Hans Guijt, fiscalist (rechts)
Accent Accountancy is een dynamisch en klantgericht kantoor. Met accountant en partner Patrick van Reisen én ervaren fiscalist Hans Guijt aan boord, valt het kantoor op door hun persoonlijke benadering en diepgaande expertise. Hun vooruitstrevende houding komt niet alleen tot uiting in hun financiële en fiscale adviezen, maar ook in hun inzet voor digitalisering. Ze zijn voortdurend op zoek naar innovatieve oplossingen om processen te verbeteren en hun klanten nog beter te ondersteunen. Dankzij de samenwerking met PKIpartners kunnen zij elektronische handtekeningen efficiënt en veilig gebruiken voor het ondertekenen van belangrijke documenten. Als een van de kantoren in hun branche zijn zij sinds 2014 overgestapt op elektronische handtekeningen voor het ondertekenen van jaarrekeningen en andere documenten. Deze stap werd genomen in nauwe samenwerking met PKIpartners, vanwege de kennis van elektronische handtekeningen en de persoonlijke begeleiding. Dit is hun verhaal over digitalisering, de samenwerking met PKIpartners en de voordelen van gekwalificeerde elektronische handtekeningen.
De aanleiding tot digitalisering
Al ruim tien jaar geleden begon Accent Accountancy met de digitalisering van hun processen. De wens was duidelijk: zoveel mogelijk papierwerk elimineren, efficiëntie verhogen en een professionele uitstraling richting klanten creëren. Patrick legt uit: “We wilden niet langer onze brieven en jaarrekeningen printen, ondertekenen en vervolgens weer inscannen. Dat hele proces was omslachtig en niet meer van deze tijd. Digitaal ondertekenen was voor ons de logische volgende stap.” PKIpartners speelde een cruciale rol in deze transitie. Via een softwareleverancier kwamen ze in contact met Ton Oosterwijk, de eigenaar van PKIpartners. “We hadden een professioneel digitaal certificaat nodig om documenten rechtsgeldig te kunnen ondertekenen, en PKIpartners begeleidde ons hierbij van begin tot eind,” aldus Hans.
Keuze voor PKIpartners
De keuze voor PKIpartners was een bewuste. Ondanks dat er destijds andere aanbieders op de markt waren, bleken zij de beste optie. Hans: “PKIpartners is toegankelijk, klantvriendelijk en ze zijn er altijd om je te ondersteunen. Het installeren van certificaten is geen dagelijkse kost, en het is fijn dat ze je daar echt bij helpen, zelfs als het eens in de vijf jaar gebeurt.” Patrick voegt toe: “Wat ook uniek is, is dat PKIpartners niet stopt met ondersteuning zodra je hun dienst hebt afgenomen. Ze blijven je helpen, ook als er op een later tijdstip technische problemen opduiken. Dat geeft veel vertrouwen.”
Voordelen van elektronische handtekeningen
De overstap naar onweerlegbare elektronische handtekeningen had meerdere voordelen. Het belangrijkste is misschien wel de zekerheid dat een document niet kan worden gewijzigd na ondertekening. Patrick legt uit: “Een pdf met een dergelijke elektronische handtekening is waterdicht. Zodra er ook maar iets aan het document verandert, is de aanpassing zichtbaar. Dat biedt een enorme mate van zekerheid voor ons én voor onze klanten.” Daarnaast scheelt het digitaal ondertekenen enorm in tijd en kosten. Hans licht toe: “We besparen niet alleen op print- en papierkosten, maar ook op mankracht. Waar we vroeger een heel proces hadden van printen, ondertekenen, inscannen en verzenden, kunnen we nu met een druk op de knop documenten afhandelen. Dat verhoogt de efficiëntie en maakt ons werk minder foutgevoelig.”
Samenwerking met PKIpartners
De samenwerking met PKIpartners wordt door zowel Patrick als Hans als positief ervaren. “Ton en zijn team staan altijd voor ons klaar, of het nu gaat om een nieuwe installatie of een verlenging van een certificaat,” vertelt Patrick. “Toen we recent overstapten naar een nieuw systeem, waren ze direct beschikbaar om ons te helpen met de certificaten, zelfs buiten werktijden. Dat niveau van service zie je niet vaak.”
Hans vult aan: “Ook als we toch zelf proberen om iets te regelen, zoals het verlengen van een certificaat, en dat gaat mis, dan staan ze direct klaar om ons uit de brand te helpen. Ze ontzorgen ons echt van begin tot eind.”
Tips voor andere kantoren
Voor andere accountantskantoren die ook de overstap naar digitale handtekeningen overwegen, heeft Hans een duidelijke tip: “Bespaar jezelf de moeite om het wiel opnieuw uit te vinden. Bel gewoon PKIpartners. Zij weten precies wat er nodig is, en kunnen je begeleiden in het hele proces. Zo voorkom je frustratie en krijg je het snel voor elkaar.”
Commercieel voordeel
Patrick voegt toe dat het gebruik van elektronische handtekeningen ook bijdraagt aan een professioneel imago richting klanten. “Het geeft ons een voorsprong ten opzichte op hen die nog met papieren processen werken. Bovendien verhoogt het de betrouwbaarheid van onze documenten.”
Vooruitblik: innovatie en efficiëntie bij Accent Accountancy
Accent Accountancy loopt voorop in de accountancysector als het gaat om digitalisering en het gebruik van elektronische handtekeningen. Mede dankzij de samenwerking met PKIpartners hebben ze hun processen kunnen stroomlijnen en zijn ze klaar voor de toekomst. De voordelen van digitaal ondertekenen zijn duidelijk: meer efficiëntie, minder kans op fouten en een verhoogde zekerheid voor klanten. “We blijven innoveren en PKIpartners blijft daarbij een belangrijke partner,” besluit Patrick.
Wanneer je een website bezoekt, heb je wellicht al eens een slotje in de adresbalk gezien. Dit slotje betekent dat de website een beveiligingscertificaat heeft, maar wat betekent dat precies? Wat koop je eigenlijk wanneer je een website certificaat aanschaft?
Wat is een website certificaat?
Een website certificaat, ook wel SSL- of TLS-certificaat genoemd, zorgt ervoor dat de gegevens die tussen de bezoeker en de website worden uitgewisseld, versleuteld zijn. Dit betekent dat derde partijen deze gegevens niet zomaar kunnen onderscheppen of wijzigen. Het slotje in de adresbalk geeft aan dat de website gebruikmaakt van een dergelijk certificaat, en dat je dus veilig kunt communiceren.
Er zijn verschillende soorten certificaten (niveaus) beschikbaar, zoals OV (Organisatie Validatie), DV (Domein Validatie), EV (Uitgebreide Validatie) en QWAC (gekwalificeerde validatie) Elk certificaat biedt een ander niveau van validatie en zekerheid. Maar welk certificaat heb jij nodig?
Waarom een website certificaat aanschaffen?
In het digitale tijdperk waar we nu in leven, is veiligheid en vertrouwen cruciaal. Klanten willen erop kunnen vertrouwen dat hun gegevens in veilige handen zijn wanneer ze een website bezoeken. Een website certificaat is een essentieel onderdeel van deze veiligheid. Het zorgt niet alleen voor een veilige verbinding, maar het geeft ook vertrouwen aan je bezoekers. Een zichzelf respecterend bedrijf zal ervoor zorgen dat hun website en e-mails betrouwbaar zijn en te herleiden zijn naar een legitieme bron; de eigenaar van de website.
Daarnaast is een certificaat vaak een vereiste als je gebruik wilt maken van bepaalde diensten, zoals online betalingen. Zonder een certificaat met de juiste versleuteling en gecertificeerde echtheidskenmerken kunnen klanten je website als onbetrouwbaar beschouwen, wat kan leiden tot een verlies van vertrouwen, omzet en mogelijk zelfs aansprakelijkheid. Dat goed regelen is in essentie ook wat de AVG NIS2 borgen.
Maar wat koop je nu echt?
Zoals besproken in het interview met PKIpartners, lijkt het misschien alsof je met een website certificaat bijna niets koopt. Het is immers “maar” een stukje code dat je installeert op je server. Echter, de waarde zit hem in de zekerheid en het vertrouwen dat je ermee creëert. Een certificaat is een digitale handdruk die de authenticiteit van jouw website bevestigt.
Zonder deze handdruk ben je in wezen een bedrijf zonder KvK-inschrijving. Je mist een essentieel stukje digitale hygiëne.
Meer weten?
Wil je meer weten over wat een website certificaat precies inhoudt en welk type certificaat het beste bij jouw onderneming past? Bezoek dan onze informatieve pagina voor meer details. Daarnaast hebben we op ons YouTube-kanaal diverse video’s waarin we dieper ingaan op de verschillende certificaten en hun toepassingen. Een handige video om mee te beginnen is bijvoorbeeld deze over de basisprincipes van website certificaten: Wat is een SSL Certificaat?
Kijk, leer, en zorg ervoor dat jouw website veilig en betrouwbaar is voor iedereen die hem bezoekt!
In een tijd waarin digitale veiligheid inmiddels enorm belangrijker is, is het cruciaal om op de hoogte te zijn van de nieuwste ontwikkelingen die je organisatie kunnen beschermen. Eén van die ontwikkelingen is het VMC en GMC (Verified Mark Certificate en Government Mark Certificate), een innovatie die de manier waarop we e-mailverkeer beveiligen, verbetert.
Wat is een VMC?
Een Verified Mark Certificate, kortweg VMC, is een digitaal certificaat dat ervoor zorgt dat e-mails afkomstig van jouw organisatie visueel herleidbaar zijn door de ontvanger. Dit wordt gedaan door het weergeven van een geregistreerd bedrijfslogo (merk) in de inbox van de ontvanger, waardoor direct duidelijk is dat de e-mail authentiek is. Dit biedt niet alleen extra bescherming tegen phishing en spam, maar versterkt ook het vertrouwen in jouw merk en zorgt ervoor dat email niet als spam worden gezien. Kortom, de afzender voldoet aan strenge beveiligings- en authenticatievereisten.
Hoewel het momenteel nog geen wettelijke verplichting is om een VMC te gebruiken, wordt het wél sterk aanbevolen, zeker nu de normen voor digitale veiligheid steeds strenger worden. Met name overheidsinstellingen maar ook groot gebruiken kijken al naar mogelijkheden om VMC’s te implementeren als een manier om hun e-mailcommunicatie te beveiligen en te verifiëren.
Kijk maar eens hoe bijvoorbeeld een mail van KPN, Coolblue of Bol in je mailbox eruit ziet. Dat het logo getoond wordt, kan alleen omdat er allerlei harde controles zijn gedaan qua mailinstellingen en qua geregistreerd merk. Pas als aan de voorwaarden is voldaan, wordt er een beeldmerk weergegeven.
De stelling is zelfs dat ‘als een VMC of GMC’ in gebruik is genomen er geen phishing mails van die e-mailadressen verstuurd kunnen worden. Dat is nogal een uitspraak! Een uitspraak waar PKIpartners, als leverancier van vertrouwensdiensten, meer van wil weten. Wordt vervolgd!
Het GMC: speciaal voor overheidsorganisaties
Naast het VMC is er ook het Governmen Mark Certificate (GMC). Dit certificaat is specifiek ontworpen voor overheidsorganisaties, zowel op centraal als decentraal niveau. Het GMC werkt op een vergelijkbare manier als het VMC, maar is afgestemd op de unieke behoeften en eisen van de publieke sector. Dit zorgt ervoor dat ook overheidsinstellingen hun e-mailverkeer kunnen beveiligen en het vertrouwen van burgers in hun communicatie kunnen versterken.
Waarom zijn VMC en GMC belangrijk voor jouw organisatie?
Met de toenemende dreiging van cyberaanvallen, zoals ransomware, en de groeiende behoefte aan digitale zekerheid, is het cruciaal om e-mailverkeer zo betrouwbaar en veilig mogelijk te maken. Een VMC of GMC kan hierin een sleutelrol spelen door ervoor te zorgen dat ontvangers direct weten dat een e-mail afkomstig is van een betrouwbare bron.
Bovendien kan het implementeren van een VMC en GMC een strategisch voordeel bieden. Het is niet alleen een instrument voor IT-beveiliging, maar ook een krachtig marketingmiddel. Door een VMC en GMC te gebruiken, laat je zien dat je als organisatie vooruitstrevend bent op het gebied van digitale veiligheid, wat de reputatie en het vertrouwen in je merk ten goede komt.
Veilig en vertrouwd aan de slag: wat nu?
Hoewel het gebruik van VMC en GMC nog niet verplicht is, is het verstandig om nu al te overwegen deze certificaten te implementeren. Zo ben je niet alleen voorbereid op mogelijke toekomstige regelgeving, maar zorg je er ook voor dat jouw e-mailverkeer nu al optimaal beveiligd is.
PKIpartners staat klaar om je te ondersteunen bij het verkrijgen en implementeren van een VMC of GMC. Neem contact met ons op om te ontdekken hoe we jouw organisatie kunnen helpen met deze en andere digitale beveiligingsoplossingen.
Graag delen we, als vervolg op het congres, het relevante materiaal met je:
Op de hoogte blijven van ontwikkelingen over PKI, PKIoverheid, eHerkenning en eiDAS? We delen binnenkort ook de resultaten rondom de BIO2.0 en certificaten vanuit een onderzoek dat we hebben uitgevoerd voor de waterschappen en provincies. Weten hoe het zit? Abonneer dan hier op de PKIupdates.
De belangrijkste verschillen tussen Domain, Organization, Extended en QWAC-certificaten vind je op deze pagina in een handig overzicht, met koppelingen naar de specifieke uitleg-pagina’s over DV-, OV-, EV- en QWAC-certificaten.
Heldere instructies over hoe je een website-certificaat kunt ‘lezen’, vind je op onsYouTube-kanaal. Naast uitleg over certificaten staat er ook uitleg over rechtsgeldig ondertekenen van documenten in Acrobat Reader.
Het volledige rapport met voorwoord van Logius en handige tips downloaden? De kosteloze 0-meting kun je hier aanvragen.
Waardevolle deelname aan Overheid360
Ton: ‘Onze deelname aan Overheid360 bleek waardevol voor zowel PKIpartners als de bezoekers. We genereerden veel leads, ontvingen tal van bezoekers en deelden onze kennis effectief. Onze presentaties trokken veel belangstelling en boden deelnemers de tools om zelf te bepalen wat ze moeten doen en vastleggen om te voldoen aan de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO2.0).
Van groeistuip naar groeispurt
‘Persoonlijk zie ik dit als het begin van een groeispurt in de gemeentemarkt. De huidige ontwikkelingen bevestigen dat we op de juiste weg zijn om verder te groeien en onze positie te versterken.’
Abonneer je op PKIupdates of boek een workshop
Vergeet niet om je te abonneren (eerdere PKIupdates bekijk je hier) en mocht je interesse hebben in een workshop voor je eigen organisatie en collega’s in een workshop? Neem dan gerust contact met ons op.